CONDICIONES GENERALES

2. Responsabilidad y limitación de obligaciones

La organización declara expresamente que no actúa en representación ni como mandatario de las empresas o profesionales contratados para la prestación de los servicios incluidos en el itinerario, tales como alojamientos, transportes, compañías aéreas o terrestres, entre otros. En consecuencia, la organización declina toda responsabilidad respecto de las deficiencias, incumplimientos o incidencias que pudieran producirse en los servicios prestados por dichas empresas o profesionales, recomendando al participante que presente sus reclamaciones directamente ante el prestador original del servicio en cuestión.

El itinerario podría sufrir ligeros cambios y modificaciones, por causas ajenas a la organización, tales como condiciones meteorológicas adversas, cancelaciones o retrasos de vuelos, conflictos sociopolíticos, festivales y celebraciones religiosas, huelgas, variaciones en las condiciones de los proveedores, pandemias u otras circunstancias de fuerza mayor que imposibiliten total o parcialmente la ejecución de alguno de los servicios programados. En tales supuestos, la organización realizará las gestiones posibles a su alcance para restablecer, en la medida de lo posible, la normalidad y continuidad del viaje.

Cuando, debido a las circunstancias mencionadas, resulte necesario contratar noches adicionales u otros servicios complementarios, los costes derivados serán asumidos por el participante. La organización procurará ofrecer alternativas de similar naturaleza y precio, advirtiendo que, en caso de existir incrementos de tarifa, estos deberán ser cubiertos por el participante. Si por causas ajenas a la organización algún alojamiento no estuviera disponible, se buscará uno de características semejantes; cualquier diferencia de precio será igualmente asumida por el participante.

Asimismo, podrán producirse retrasos en las salidas o llegadas de los medios de transporte utilizados. En estos casos, la organización actuará diligentemente para mantener la continuidad del viaje en la mayor medida posible, sin que pueda derivarse responsabilidad por tales demoras cuando sean ajenas a su control.

La organización no puede sustituir la responsabilidad individual de cada participante en la obtención y posesión de la documentación personal necesaria para su estancia en el destino, incluyendo pasaportes, visados, certificados sanitarios u otros documentos requeridos. Corresponde exclusivamente al participante asegurarse de cumplir con los requisitos de entrada, permanencia y salida del país de destino, eximiendo a la organización de cualquier responsabilidad por cambios normativos o imprevistos que afecten a dichos requisitos.

La organización recomienda encarecidamente contratar un seguro médico de asistencia en viaje. En caso de que el participante enferme o sufra cualquier incidente durante el viaje, los gastos derivados serán responsabilidad exclusiva del participante. Además, será el participante quien deba gestionar directamente con la aseguradora la comunicación y resolución de cualquier incidencia relacionada con la póliza. El viaje continuará su curso habitual, y la organización no podrá interrumpir ni detener su desarrollo por estas circunstancias. Esta misma condición aplicará si un grupo o parte del mismo se ve afectado por cualquier tipo de confinamiento, restricción o situación extraordinaria impuesta por las autoridades del destino.

Los viajes organizados pueden incluir actividades al aire libre que implican ciertos riesgos inherentes. El participante declara ser consciente de dichos riesgos, aceptarlos libremente y exonerar a la organización de cualquier responsabilidad por accidentes o incidentes que pudieran producirse durante el desarrollo de las actividades.

3. Condiciones del viaje grupal, alojamiento y equipaje

Para la realización de este viaje en grupo, todos los participantes deberán viajar en el mismo vuelo internacional grupal cuya información se proporcionará una vez confirmada la salida definitiva. Esta condición es indispensable por razones logísticas, incluyendo la coordinación de recogidas en el aeropuerto y la organización del grupo durante el viaje, salvo excepciones justificadas y aceptadas previamente por la organización o en el caso de participantes residentes fuera de España.

La organización no asume responsabilidad por imprevistos, cancelaciones, modificaciones de horario u otras incidencias relacionadas con la compañía aérea seleccionada, recomendando a los participantes que toda gestión o reclamación derivada de estos servicios se realice directamente ante la compañía prestadora. Asimismo, la organización no responde por la pérdida de conexiones u otros vuelos internacionales debida a retrasos ajenos a su control, correspondiendo cualquier consecuencia económica derivada exclusivamente al participante.

En caso de llegada al alojamiento antes de la hora de check-in establecida, el servicio de “early check-in” no será cubierto por la organización. Si dicho servicio estuviera disponible y el participante decide contratarlo, deberá asumir el coste que determine el alojamiento. Del mismo modo, si el vuelo internacional tiene salida por la tarde o noche el último día del viaje, la organización no asumirá gastos de horas o noches adicionales en el hotel; cualquier “late check-out” será tramitado y abonado por el participante conforme a las condiciones del alojamiento.

El viaje incluye alojamiento en habitación doble compartida, asignándose las parejas por orden de inscripción, salvo solicitud expresa para compartir entre participantes determinados. Si algún participante requiriese habitación individual, deberá pagar el suplemento correspondiente indicado en el dossier del viaje.

La organización no se responsabiliza de robos, pérdidas o daños sufridos en el equipaje y demás pertenencias personales durante todo el viaje, ruta o transporte. En caso de pérdida de equipaje registrada por la compañía aérea, se aplicarán las condiciones reguladas por la propia compañía elegida.

4. Inscripción, pagos y política de cancelación

La inscripción al viaje se considerará efectiva una vez que la organización reciba el presente documento debidamente firmado por el participante, como manifestación de aceptación íntegra de los términos y condiciones aquí recogidos. El pago de la inscripción no será reembolsable una vez confirmada la salida del viaje o alcanzado el número mínimo de participantes requerido, conforme se especifica en el dossier del viaje.

En caso de cancelación por parte del participante una vez realizado el segundo pago, este deberá abonar al proveedor local correspondiente los gastos de gestión, gastos de anulación y una penalización conforme al tiempo restante para la salida, según lo establecido:

1. Gastos de gestión: 100€ serán abonados a la organización.
2. Gastos de anulación (solo si proceden): serán abonados al proveedor local, incluyendo los costes derivados de la cancelación de hoteles, compañías aéreas u otros servicios ya contratados.
3. Penalización por cancelación:

• • • Si la cancelación se produce entre 89 y 60 días antes de la salida, se reembolsará el 75% de los pagos realizados (deduciendo la inscripción y gastos de gestión.
    • Si la cancelación se produce entre 59 y 40 días antes de la salida, se reembolsará el 50% de los pagos realizados (deduciendo la inscripción y gastos de gestión).
    • Si la cancelación se produce entre 39 y 16 días antes de la salida, se reembolsará el 25% de los pagos realizados (deduciendo la inscripción y gastos de gestión).
    • Si la cancelación se produce con menos de 15 días de antelación a la salida, NO se efectuará devolución alguna.
    • Si la cancelación se produce con más de 90 días de antelación a la salida, se reembolsará el 100% de los pagos realizados (deduciendo la inscripción y gastos de gestión).

En los supuestos de no presentación, retraso, llegada posterior al inicio del viaje, o imposibilidad de aportar la documentación o cumplir con los trámites necesarios para la entrada y viaje al país de destino (pasaporte, visado, permisos, vacunas, entre otros), NO se realizarán devoluciones de cantidades abonadas.

Para que tengan plena validez legal, las cancelaciones deberán notificarse por escrito, mediante correo electrónico dirigido a: info@masalaviajes.com

Las cantidades e indemnizaciones detalladas en la presente cláusula responden a los importes exigidos por los proveedores locales responsables de la prestación de servicios.

5. Anulación por parte de la organización, circunstancias extraordinarias

En el supuesto de que NO se alcance el número mínimo de participantes* necesario para la realización del viaje y el viaje fuese cancelado por decisión de la organización, el participante tendrá derecho únicamente al reembolso de las cantidades abonadas, sin que proceda indemnización adicional.

*Número mínimo de participantes especificado en el dossier del viaje

Si la cancelación o modificación del viaje se debiera a circunstancias externas y ajenas a la organización tales como fuerza mayor, desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, condiciones de riesgo para la conducción, huelgas, revueltas, conflictos políticos, cierres de fronteras, estados de las carreteras u otros acontecimientos imprevisibles, tanto la organización como los proveedores eximen toda responsabilidad y no se realizarán devoluciones ni reembolsos de importes ya abonados. En caso de que dichas circunstancias obliguen a proporcionar al participante noches adicionales de hotel o servicios extras no previstos en el viaje inicial, el coste de estos será cubierto por el participante. Ante la imposibilidad de suministrar alguna prestación prevista en el programa, la organización podrá ofrecer servicios similares, con cargo al participante en caso de incremento en el precio.

El precio del viaje está calculado en base a variables como cambios de moneda, tarifas de alojamiento, transportes, servicios de guía local, carburantes, tasas e impuestos vigentes en la fecha de edición o envío del programa. Cualquier variación de dichos elementos por parte de los proveedores y agencias colaboradoras facultará a la organización para modificar el precio final hasta 30 días antes de la fecha de salida.

La interrupción voluntaria del viaje por parte del participante, cualquiera que sea la causa, no dará lugar a devolución de importes ya abonados. Los gastos ocasionados por la llegada posterior o anterior al inicio del viaje, o por la interrupción del mismo (necesidad de noches adicionales de hotel, billetes de avión, traslados o servicios no contemplados en el programa inicial) serán asumidos íntegramente por el participante.

6. Consideraciones adicionales

La organización considera que cada participante se incorpora voluntariamente al viaje, siendo consciente de que el destino puede presentar una cultura, costumbres y características significativamente diferentes a las del país de origen. El participante reconoce y acepta que las condiciones de infraestructura, mantenimiento o criterios de limpieza en hoteles, medios de transporte, carreteras, monumentos, restaurantes y demás servicios pueden no coincidir con los estándares o expectativas habituales.

El participante ENTIENDE y ACEPTA que estas circunstancias constituyen parte inherente de la experiencia del viaje y del propio destino, por lo que no podrán ser consideradas como defecto, carencia o anomalía susceptible de reclamación ante la organización.

Durante todo el viaje, es muy importante que cada participante siga las normas y costumbres del país al que viaja. Ya sea cuando está en grupo o en su tiempo libre, actuar con respeto y responsabilidad hacia las personas y lugares que visita, ayuda a que la experiencia sea más enriquecedora y agradable para todos.

La organización recuerda que, en viajes grupales, la EMPATÍA, la apertura, una actitud positiva y sobretodo la paciencia ante posibles contratiempos son esenciales para el adecuado desarrollo, el buen ambiente de convivencia y el pleno disfrute de la experiencia.